Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники

ГБУЗ Камчатский краевой противотуберкулёзный диспансер
Оценка работы (где 5 - высшая оценка, 1 - низшая)

1. Организация процесса


соблюдение графика работы:
5
4
3
2
1


системность хранения документов:
5
4
3
2
1


обеспечение сохранности документов:
5
4
3
2
1


распределение потока пациентов:
5
4
3
2
1


обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки:
5
4
3
2
1


равномерное распределение нагрузки на регистраторов:
5
4
3
2
1


взаимодействие с другими структурными подразделениями:
5
4
3
2
1


организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного:
5
4
3
2
1


возможность подачи жалобы / выражения благодарности/внесения предложений:
5
4
3
2
1


наличие обратной связи:
5
4
3
2
1


2. Организация пространства


наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом:
5
4
3
2
1


организация рабочего места:
5
4
3
2
1


чистота в регистратуре:
5
4
3
2
1


наличие мест для отдыха:
5
4
3
2
1


обеспечение местами, оборудованными (Федя недопечатал):
5
4
3
2
1


для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля):
5
4
3
2
1


особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.):
5
4
3
2
1


отсутствие неприятных запахов:
5
4
3
2
1


общая атмосфера в регистратуре:
5
4
3
2
1


3. Организация труда регистраторов


компетентность:
5
4
3
2
1


вежливость:
5
4
3
2
1


коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями)/грамотная речь:
5
4
3
2
1


внешний вид (опрятность/аккуратность):
5
4
3
2
1


внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды):
5
4
3
2
1


отзывчивость/внимательность/тактичность регистратора:
5
4
3
2
1


4. Организация времени


скорость оказания консультаций регистраторами лично/по телефону:
5
4
3
2
1


скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.):
5
4
3
2
1


учет рациональною использования времени пациента:
5
4
3
2
1


5. Общая оценка работы регистратуры


удовлетворенность работой регистратуры:
5
4
3
2
1


был ли решен Ваш вопрос:
5
4
3
2
1


6. Ваши предложения:


* Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...




Нравится ли Вам оформление данного сайта?
Да
Нет
Другой вариант ответа?